Legal · Actualizado el 24 de agosto de 2026
La prueba gratuita dura 14 días desde la creación de la firma. No requiere tarjeta cuando se inicia desde “Empezar prueba”. Si decides contratar durante la prueba, el checkout seguro confirma la periodicidad mensual o anual aplicable.
Las suscripciones son recurrentes mensuales o anuales, según la opción elegida en el checkout. La moneda, precio y plan se muestran antes de pagar. La renovación puede cancelarse antes del siguiente periodo de cobro.
Puedes cancelar la renovación desde Configuración > Suscripción y pagos, abriendo el portal seguro de facturación de la firma. Si el portal no está disponible, escribe a [email protected] desde el correo administrador indicando nombre de firma y cuenta. La cancelación evita renovaciones futuras; el acceso pagado suele mantenerse hasta el fin del periodo vigente salvo terminación por incumplimiento, seguridad o exigencia legal.
Para solicitar reembolso, escribe a [email protected] con el identificador de pago o suscripción, correo de cuenta, firma y motivo. Revisamos solicitudes por cobro duplicado, error técnico que impida usar el servicio y no pueda resolverse, cargo no reconocido o renovación anual accidental comunicada dentro de los 7 días siguientes al cobro.
No se garantiza reembolso por periodos ya usados, falta de uso, configuración incorrecta del cliente, cambio de decisión o incumplimiento de términos, salvo obligación legal aplicable o aprobación expresa de CortexLex. Los reembolsos aprobados pueden ser totales o parciales.
Los reembolsos aprobados se procesan mediante el proveedor de pagos hacia el método original cuando sea posible. Los tiempos bancarios o de red de tarjetas dependen del proveedor de pago y de la entidad emisora.
Tras cancelar o terminar, la firma conserva una ventana de exportación según plan y términos. Después se aplican retención, eliminación o anonimización conforme al contrato, privacidad y obligaciones legales.
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